Covid-19 et tourisme en Alsace “le soleil se lève toujours à l’Est”

Pour entrer dans le vif du sujet, Marie-Reine Fischer a posé des chiffres clés du tourisme dans le Grand Est. 2019 est classée en matière de fréquentation touristique comme une année record avec 25,4 millions de nuitées, (+ 4 %) et la création de 1800 nouveaux emplois, soit 78000 emplois salariés au total. « Ce bilan très positif, nous place aussi dans une obligation de moyens pour limiter l’impact de cette terrible pandémie en accompagnant, soutenant et valorisant les entreprises et les professionnels qui sont le cœur battant de notre industrie », constate-t-elle. « La cellule de crise que j’ai mise en place pour le secteur du tourisme «Strong Together » a permis d’avoir très rapidement des données sur les effets de cette crise : une baisse de la fréquentation de 81 % et du CA de 79 %. Et 1/3 des sondés se situe dans un risque de faillite ou de dépôt de bilan », s’alarme-t-elle.
Du maintien nécessaire des aides aux mesures d’accompagnements personnalisées, «la solidarité devient un marqueur indélébile de notre ADN territorial. »

Pour reconquérir les marchés touristiques, la présidente vise les clientèles d’ultra proximité en engageant très fortement, dans tous les domaines, à consommer local. Elle demande un appui massif d’une communication gouvernementale positive et rassurante, notamment avec la campagne menée par Atout France.

L’Agence Régionale du Tourisme Grand Est va mener une importante campagne de communication pour séduire la clientèle transfrontalière. « Notre image d’important cluster de l’épidémie a atteint la notoriété de notre territoire. Nous avons choisi de nous positionner sous une nouvelle marque ombrelle « Destination France Est : le soleil se lève chez nous ».
Notre objectif : donner le ton d’une communication originale positionnée sur un tourisme qui reste debout malgré la crise à laquelle il a payé un très lourd tribut », précise Marie-Reine Fischer.

« Tradition, modernité, excellence, imagination et humanisme, les hommes et les femmes du Grand Est sont dépositaires d’un patrimoine culturel unique : le savoir-recevoir. Ils connaissent les rites et les usages qui transforment la vie en art de vivre et les services en moments privilégiés. C’est ce que nous allons proposer et surtout démontrer à nos hôtes. (…) Nous travaillons dans un contexte d’urgence, mais nous anticipons dès aujourd’hui une communication vers nos publics nationaux et internationaux, à opérer en 2020 et par anticipation en 2021 », poursuit-elle, « en créant de nouvelles offres authentiques adaptées aux nouveaux souhaits de consommation des publics : vers un tourisme durable et responsable. »

Après avoir invité le ministre et ses collèges à venir découvrir notre belle région et son art de recevoir Marie-Reine Fischer conclut; « cette crise est aussi une opportunité, celle de pouvoir accélérer la transformation et d’inventer, tous ensemble, le tourisme de demain. »

Le tourisme d’aujourd’hui et de demain est également entre les mains des hôteliers-restaurateurs. Nicolas Stamm, de la Fourchette des Ducs à Oberna, s’est fait l’ambassadeur de la profession, appelant tous les présidents des associations professionnelles à s’exprimer, pour faire remonter leurs attentes, leurs problématiques et inquiétudes.
Roger Bouhassoun président des Chefs d’Alsace, Jean-Christophe Karleskind président de la Fraternelle des Cuisiniers d’Alsace, François Paul, Président du Prosper Montagné Alsace, Michel Husser, président des Etoiles d’Alsace, Jean-Claude Donatin président des Toques Françaises Alsace, Jean-Michel Mougard, président des Disciples Escoffier Alsace ont ainsi été contactés en amont pour préparer cet entretien.

« Je suis l’ambassadeur d’une région et d’une pluralité des métiers », précise Nicolas Stamm, « des winstub aux restaurants gastronomiques, des traiteurs aux artisans des métiers de la gastronomie, il faut prendre consciences que de nombreux commerçants sont impactés par nos fermetures : des fleuristes aux producteurs, des équipementiers aux fournisseurs. Le mot « solidarité » résonne positivement et nos réfléchissons à nous reconstruire ensemble et collectivement ».

« Notre souhait est de pouvoir ouvrir les restaurants à la même date que les autres régions, qu’il n’y ait pas de différenciation », introduit Nicolas Stamm. « Idéalement le 15 juin, mais nous aimerions pouvoir être informés en amont car on n’ouvre pas un restaurant comme on lève un rideau de fer », précise le chef. « Nous avons bien conscience que l’activé aura des difficultés à se relancer. C’est la raison pour laquelle, nous souhaitons le maintien du chômage partiel jusqu’à la fin de l’année ».
Il tient à préciser ; «Nous ne sommes pas dans une zône rouge, radioactive », se fâche Nicolas Stamm. « Il n’y a pas eu de catastrophe à la centrale nucléaire de Fessenheim, ni de contamination, ni de radioactivité ! », lâche le chef connu pour son franc-parler.

« Pour attirer les clients dans nos établissements, il nous faut réinventer et reconstruire une image de la région Grand-Est et surtout de l’Alsace », relève Nicolas Stamm. « Pour séduire une clientèle qui viendrait séjourner et découvrir notre région, je propose de travailler ensemble à la tenue d’un colloque permettant à tous les acteurs économiques, politiques, et touristiques de s’exprimer ainsi que nos partenaires (transport, banque, Adira, Chambres des métiers et de l’agriculture et bien d’autres).

«L’Alsace devra être la première région à montrer l’exemple, être pionnière pour réinventer le tourisme de demain et l’exercice de nos métiers de l’hôtellerie-restauration après covid-19. Nous ne pouvons attendre que toutes les aides et initiatives viennent de l’État. Nous devons reprendre notre avenir et notre devenir en main », souligne Nicolas Stamm qui conclut en remerciant l’État Français, « seul pays au monde à soutenir de la sorte nos entreprises et protéger les salariés ».

Ce colloque pourrait se construire dans la continuité des nouvelles pratiques de télétravail, call-conférences et visio-conférences qui se déploient aujourd’hui. Ces méthodes sont plus écologiques, économiques, réactives et réunissent dans des délais courts, hors contrainte géographique, de nombreux intervenants. Notes de synthèse et aux annales de colloque seraient des outils et leviers d’actions, pour agir rapidement avant la fin de l’été si l’on veut sauver la saison dans notre région.

Enfin, Roger Sengel, président de l’Umih Alsace abonde dans les propositions de Marie-Reine Fischer et l’image positive de ce soleil qui se lève toujours à l’Est.

«Il faut rester optimiste, mais pour autant il faut constater les réalités chiffrées et entendre la détresse du monde du CHRD qui redoute l’avenir. En accord avec notre président national Roland Heguy, nous demandons que 2020 soit une année blanche fiscalement ».

« Avec zéro recette, il devrait y avoir zéro dépense, ce qui comprend toutes les charges induites de l’État et des collectivités territoriales. Nous demandons aussi des décrets d’application plus réactifs, les paroles et les promesses c’est bien joli mais cela n’engage que ce qui les écoutent. Pour travailler et se projeter, il faut une plus grande réactivité dans la promulgation des décrets.

Concernant les pertes d’exploitations, Roger Sengel rappelle qu’une négociation est en cours et a rappelé la « réunion de la dernière chance » de ce jeudi 14 mai. « Si les assurances et les syndicats ne parviennent pas à des accords, dans ce cas, c’est Bruno Lemaire qui va trancher et légiférer, mais il y a fort à parier que dans ce cas, ce sera en notre faveur. »

Le président de l’Umih 67 rejoint la position de Nicolas Stamm sur la prolongation du chômage partiel, mais le syndicaliste demande une reconduction et prolongation jusqu’à la fin 2021, avec une sécurisation au même taux que celui actuelle 84% du salaire net et sur la base des 39h.
« Il faut absolument éviter les licenciements économiques et si la rentabilité des affaires n’est pas au rendez-vous, je conseille aux restaurateurs de rester fermés »

A l’instar de Nicolas Stamm, Roger Sengel demande une ouverture des restaurants le même jour que le reste de la France, mais il l’envisage pour le 2 juin. « Nous attendons la réunion interministérielle du tourisme du 28 mai 2020, qui va décider de la suite du déconfinement. J’espère que nous pourrons avoir une vision intermédiaire pour avoir le temps de s’organiser et mettre en place les protocoles et valider les fiches métiers en ligne sur la DIRRECTE

« Nous sommes avant tout, des lieux de plaisir et de convivialité. Nous sommes déjà engagés en terme de sécurité sanitaire et le respect des consignes d’hygiène et normes HACCP. Nous n’avons pas attendu le Covid-19 pour maitriser les virus et bactéries de la grippe saisonnière, gastro-entérites ou autres. Nous savons faire notre métier en toute responsabilité et mettre en place le maximum de sécurité sanitaire. Nous y rajouterons les gestes barrières. Mais comme dans la vie, le risque zéro n’existe pas, rien n’est à jamais garantit à 100%. « Après la pluie vient le beau temps », conclut le président de l’Umih Alsace et « comme le soleil se lèvera toujours à l’Est », je reste positif sur notre avenir.

Par recueillis par Sandrine Kauffer-Binz