L’association de cafetiers et restaurateurs Service en tête, délégataire pour le Ministère du Tourisme du label QUALITE TOURISME tm depuis 2009 vient de décerner à six restaurants Alsaciens : LE BISTROT DES COPAINS, LE DIX, LE PFIFFERBRIADER, LE GRUBER et LE LOHKÄS à Strasbourg et LA TOCANTE à Vendenheim la Plaque QUALITE TOURISME tm .
Service en tête a accompagné la direction et les équipes de ces six établissements afin d’atteindre la qualité de service exigée pour répondre aux critères de ce label, venant ainsi couronner plusieurs mois d’efforts au service de la satisfaction du consommateur.
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Pour Denis Zeigin, Responsable développement Points de Vente Service en tête dédié à la région, cette remise de plaque revêt un caractère inédit. “Il faut souligner la détermination et le professionnalisme de ces six établissements depuis leur adhésion à l’association Service en Tête : LE GRUBER, premier des 6 établissements à avoir adhéré, s’est inscrit en 2009, suivi du BISTROT DES COPAINS en 2011, puis LE PFIFFERBRIADER en 2012, LE DIX et LE LOHKÄS en 2013 et LA TOCANTE en 2014. Le chemin qu’ils ont parcouru explique qu’ils soient aujourd’hui récompensés, ils remplissent avec succès les critères exigeants de Qualité Tourisme tm .”
Un diagnostic complet des restaurants a été prononcé : propreté, qualité de la cuisine et du service, ambiance, tous les détails qui font d’une soirée au restaurant une expérience réussie sont passés au crible par Service en tête.
Label officiel, QUALITE TOURISME tm vise à garantir la qualité de l’accueil et des services, le professionnalisme ou encore la valorisation des ressources locales.
La satisfaction du client à table est également étudiée (la propreté de la verrerie/couverts, la connaissance par le serveur de la carte, boissons et plats servis à la bonne température, temps d’attente, qualité des plats, des desserts…). La plaque Qualité Tourisme est décernée pour une durée de 3 ans.”Un regard extérieur qualifié a permis à ces six restaurants de monter en gamme et d’évoluer vers un service de plus en plus à l’écoute du client. Nous sommes heureux de leur délivrer cette plaque QUALITE TOURISMETM dont le but est de redynamiser le secteur de la restauration en redonnant l’envie aux Français de fréquenter les cafés et les restaurants”, explique Denis Zeigin.
Ce projet a pour objectif d’apporter un “repère” aux consommateurs, mais aussi de créer une communauté de patrons, soucieux de partager leur savoir-faire. Une charte de satisfaction en 6 points, affichée dans chaque établissement adhérent, symbolise l’engagement des professionnels à satisfaire les attentes des clients. En cinq ans d’existence, l’association a su constituer un réseau d’excellence, grâce à un programme centré sur le respect des fondements du métier : l’accueil, le confort, la propreté, le choix, la qualité des produits et la citoyenneté.
Créée en 2006 à l’initiative de France Boissons, Service en tête est une association loi 1901 qui regroupe des professionnels de bars, brasseries et restaurants. Depuis 2009, Service en tête est délégataire du label QUALITE TOURISME tm.
www.service-en-tete.fr
Les six établissements de l’association Les restaurants Alsaciens, ont souhaité mettre à l’honneur l’Alsace dans une cuisine régionale conviviale, chacun dans son style, pour satisfaire toutes les envies.
LE BISTROT DES COPAINS, un bistrot convivial et généreux
Au menu : viandes, poissons, burgers, salades et tartes flambées…12 quai Finkwiller, 67000 Strasbourg
Tél. : 03 88 36 22 66
Ouvert 7j/7 de 12h à 14h et de 19h à 22h30
Du dimanche au jeudi
(jusqu’à 23h le vendredi et samedi)
LE GRUBER, un concentré d’Alsace à déguster
Prochainement, venez découvrir son caveau de dégustations de vins ouvert au public.
Au menu : Baeckeofe, poulet au Riesling, choucroute déclinée en trois façons, kassler en croûte…11 rue du Maroquin, 67000 Strasbourg
Tél. : 03 88 32 23 11
Ouvert 7j/7 de 11h30 à 22h30
du dimanche au jeudi
(23h le vendredi et samedi)
LA TOCANTE, une Winstub historique
Au menu : spécialités régionales dont les fameuses tartes flambées alsaciennes.12 A Route de Strasbourg, 67550 Vendenheim
Tél. : 03 88 69 42 04
Ouvert 7j/7 de 11h45 à 14h00 et de 18h45 à 22h.
(22h30 le vendredi et samedi)
LE PFIFFERBRIADER, une âme de Winstub
Au menu : sandre poêlé, filet mignon de porc à la crème, spaetzle et choucroute.14 place du Marché aux Cochons de Lait, 67000 Strasbourg
Tél. : 03 88 24 46 56
Ouvert 7j/7 de 11h30 à 14h30 et de 18h30 à 22h30
Du lundi au jeudi
(Jusqu’à 15h le samedi et dimanche et jusqu’à 23h le vendredi et samedi)
Le Dix, une ambiance brasserie contemporaine
Au menu : “bistrot ou terroir” Spécialités alsaciennes, mais aussi gibiers en saison et produits fumés maison ( poissons, gibiers, fromages…).10 Place de la Gare, 67000 Strasbourg
Tél. : 03 88 32 22 71
Ouvert 7j/7 de 11h30 à 14h30 et de 18h30 à 22h
Brasserie en continu de 11h à 22h30
LE LOHKÄS, une authentique maison alsacienne
Au menu : spécialités alsaciennes , entre autre choucroutes, rognons de veau à la moutarde, quenelles de brochet…25, Rue du Bain aux Plantes, 67000 Strasbourg
Tél. : 03 88 32 05 26
Ouvert 7j/7 de 11h45 à 14h15 et de 18h à 22h